Jūsų teisė apsispręsti

Jeigu įsigyta prekė Jums netiko, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami priežasties.

Kaip grąžinti prekę

Norėdami pasinaudoti šia teise:

1. Informuokite mus el. paštu: info@segretovital.lt
2. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.
3. Gavę patvirtinimą, išsiųskite prekę nurodytu adresu.

Grąžinimo sąlygos

Prekė turėtų būti:

• nenaudota daugiau nei būtina jos išvaizdai įvertinti;
• nepraradusi prekinės išvaizdos;
• originalioje pakuotėje.

Prekę galite apžiūrėti taip, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje.

Pinigų grąžinimas

Gavę Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Pasiliekame teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime grąžintą prekę arba pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte.

Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė yra nekokybiška arba buvo pristatyta klaidingai.

Ginčų sprendimas

Pirmiausia pirkėjas, turintis nusiskundimų, turėtų kreiptis į pardavėją ir siekti ginčą išspręsti derybų būdu.

Jeigu susitarti nepavyksta, prašymą ar skundą galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760): https://vvtat.lrv.lt/.

Taip pat prašymą ar skundą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS): https://vtis.lt/.